Frequently Asked Questions
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¿Que documentos se requieren para envios transfronterizos?
Los documentos tipicos incluyen factura comercial, lista de empaque y tramites aduaneros segun la ruta. Fleet X Direct puede revisar requisitos y coordinar c...
Read full answer¿Como seleccionan transportistas para mi carga?
Usamos seguridad, seguro, historial de desempeno y ajuste de ruta para seleccionar transportistas. Fleet X Direct prioriza socios confiables que cumplen su s...
Read full answer¿Como funciona la programacion de recogida y entrega?
Indique su ventana de recogida y reglas de cita de entrega al reservar. Confirmamos disponibilidad del transportista y alineamos el horario antes del despacho.
Read full answer¿Como funcionan las entregas con cita?
Indique el contacto del receptor y las reglas de cita al reservar. Coordinamos la cita con el transportista y confirmamos antes del despacho.
Read full answer¿Ofrecen soporte para carga especializada?
Podemos conseguir equipo para carga refrigerada, sobredimensionada o de alto valor segun disponibilidad. Comparta requisitos de manejo para asignar el transp...
Read full answer¿Pueden manejar cargas parciales y LTL?
Si. Ofrecemos LTL y cargas parciales con opciones de consolidacion que equilibran costo y tiempo. Indique cantidad de pallets, dimensiones y clase de carga.
Read full answer¿Que embalaje o etiquetado se requiere?
Asegure la carga para evitar movimiento, etiquete cada unidad con destino y agregue instrucciones de manejo. Para LTL, paletizar y envolver reduce el riesgo ...
Read full answer¿Que pasa si mi instalacion tiene acceso limitado al muelle?
Informe sobre giros cerrados, poca altura o horarios limitados. Asignamos el equipo correcto y registramos cargos para evitar demoras.
Read full answer¿Puedo consolidar varios envios?
Si. Podemos combinar envios en menos cargas para reducir costos y mejorar la utilizacion. Comparta su calendario y volumen para planear la consolidacion.
Read full answer¿Como puedo rastrear mi envio en tiempo real?
Use su panel de Fleet X Direct para ver ubicacion, hitos y ETA en vivo. Tambien puede compartir enlaces de seguimiento con clientes.
Read full answer¿Que detalles del envio necesitan para cotizar con precision?
Necesitamos peso, dimensiones, clase de carga o NMFC (si aplica), requisitos de recogida y entrega, y accesorios. Cuanto mas precisos sean los datos, menos a...
Read full answer¿Como cancelo o modifico un envio?
Use la pagina del envio para solicitar cambios o cancelacion. Si un transportista ya fue despachado, pueden aplicarse cargos segun tiempo y distancia.
Read full answer¿Como se manejan los reclamos por perdida o dano?
Reporte el problema de inmediato con fotos y documentos de entrega. Coordinamos con el transportista para investigar y guiar el reclamo.
Read full answer¿Como maneja FleetX la sostenibilidad o reportes de emisiones?
Podemos proporcionar datos de actividad de envios para seguimiento de emisiones y reportes de sostenibilidad. Consulte a su equipo de cuenta sobre exportacio...
Read full answer¿Puedo configurar rutas recurrentes o por contrato?
Si. Fleet X Direct admite rutas recurrentes con niveles de servicio, precios y capacidad acordados. Comparta su pronostico de volumen para iniciar.
Read full answer¿Que cargos adicionales pueden afectar el precio final?
Los cargos incluyen montacargas, entrega residencial, detencion, acceso limitado y entrega interior. Declarelos al reservar para evitar ajustes posteriores.
Read full answer¿Que pasa si mi envio esta listo antes o despues?
Actualice la ventana de recogida en Fleet X Direct lo antes posible. Reconfirmamos disponibilidad del transportista y ajustamos el plan para evitar demoras o...
Read full answer¿Que niveles de servicio estan disponibles?
Fleet X Direct ofrece opciones estandar, expeditas y con horario definido segun la ruta y la capacidad. Mostramos el nivel mas adecuado segun su ventana de e...
Read full answer¿Como obtengo una cotizacion para mi envio?
Solicite una cotizacion indicando origen, destino, fecha de recogida, tipo de equipo y detalles de la carga. Fleet X Direct compara transportistas verificado...
Read full answer¿Ofrecen opciones de seguro?
La responsabilidad del transportista es estandar y se puede agregar seguro de carga adicional para bienes de alto valor. Indicamos limites y costos al reservar.
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