Frequently Asked Questions
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¿Como manejan quick-pay para transportistas?
Las opciones quick-pay estan disponibles segun acuerdos y tarifas. El monto y tiempo se indican en los terminos de liquidacion.
Read full answer¿Soportan numeros de orden de compra?
Si. Puede agregar numeros de OC a envios y facturas para conciliacion. Los campos pueden ser obligatorios para ciertas cuentas.
Read full answer¿Que impuestos o tarifas pueden aplicar?
Los impuestos dependen de la jurisdiccion, tipo de envio y servicio. Los cargos aplicables se listan en la factura con detalles.
Read full answer¿Puedo dividir la facturacion entre departamentos?
Si. Podemos configurar centros de costo o campos de referencia para asignar cargos por departamento o proyecto. Proporcione PO o referencia requerida.
Read full answer¿Como funcionan las notas de credito?
Las notas de credito se emiten para compensar saldos cuando se aprueban ajustes. Aparecen en el historial y se aplican a futuras facturas.
Read full answer¿Como cambio la moneda o pais de facturacion?
La moneda y pais de facturacion los gestiona el administrador. Contacte soporte si necesita facturacion multicurrency o transfronteriza.
Read full answer¿Puedo configurar terminos netos o credito?
Los terminos netos pueden estar disponibles tras revision crediticia. Contacte a su equipo para solicitarlos y entregar documentacion financiera.
Read full answer¿Puedo automatizar facturacion via API?
Si. Nuestra API puede enviar datos de facturas y estados de pago a sus sistemas. Contacte a su equipo para acceso y documentacion.
Read full answer¿Como obtengo una copia de una factura pagada?
Abra la factura en el portal de facturacion y descargue el PDF. Las facturas pagadas permanecen disponibles para reportes y auditorias.
Read full answer¿Proveen estados de cuenta?
Si. Los estados resumen facturas, pagos y saldos por periodo. Puede descargarlos del portal.
Read full answer¿Puedo disputar una factura?
Si. Envie una disputa desde el portal de facturacion con detalles. Revisaremos y responderemos con ajustes o aclaracion.
Read full answer¿Como pago por ACH o transferencia?
Use el portal de facturacion para agregar datos bancarios y siga las instrucciones de pago. Confirmaremos la recepcion una vez acreditado.
Read full answer¿Cual es su politica de pagos atrasados?
Los terminos de pago tardio estan en el acuerdo de servicio y pueden incluir cargos. Contacte a facturacion si anticipa demoras.
Read full answer¿Como se muestran los cargos de seguro?
Los cargos de seguro aparecen como linea separada con detalles de cobertura. Vera limites y primas en la factura.
Read full answer¿Cual es la tarifa de procesamiento de tarjeta de credito?
Los pagos con tarjeta realizados en el portal de facturacion usan la tarifa de Stripe de 3.40% + $0.30 para direcciones de facturacion en Canada. Las direcci...
Read full answer¿Que metodos de pago aceptan?
Aceptamos ACH, transferencia y pagos con tarjeta aprobada segun su configuracion. Las opciones aparecen en su configuracion de facturacion.
Read full answer¿Como manejan la facturacion de cargos adicionales?
Los cargos adicionales se facturan solo despues de aprobacion y documentos de respaldo. La factura indica tipo y referencia de aprobacion.
Read full answer¿Cuando se emiten las facturas?
Las facturas se emiten despues de confirmar entrega y aprobar documentos. Recibira una notificacion y podra verlas en el portal.
Read full answer¿Que pasa si un envio se cancela despues de facturar?
Revisamos terminos de cancelacion y emitimos creditos o ajustes segun corresponda. La documentacion del despacho ayuda a determinar cargos finales.
Read full answer¿Como actualizo contactos de facturacion?
Los administradores de facturacion pueden actualizar contactos en Configuracion de Empresa. Los cambios aplican a nuevas facturas.
Read full answer¿Como se procesan los reembolsos?
Los reembolsos se emiten al metodo de pago original una vez confirmada la elegibilidad. El tiempo depende del proveedor de pago.
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