Frequently Asked Questions
Find detailed answers for shippers, carriers, brokers, vehicle transport, account setup, and billing. Use keyword search or filter by category.
¿Como creo una cuenta en FleetX Direct?
Use el formulario de registro e indique datos de empresa y contacto. Tras la verificacion, puede acceder al panel y solicitar envios.
Read full answer¿Como invito a miembros del equipo?
Los administradores pueden invitar usuarios por correo desde la pagina Usuarios. Asigne el rol adecuado.
Read full answer¿Puedo habilitar autenticacion multifactor?
Si. Habilite MFA en la configuracion de seguridad y siga los pasos. MFA agrega una capa extra de proteccion.
Read full answer¿Como conecto integraciones o claves API?
Vaya a Integraciones y genere claves API o conecte socios compatibles. Para integraciones personalizadas, contacte a soporte.
Read full answer¿Que medidas de seguridad protegen mi cuenta?
FleetX Direct usa cifrado, acceso por roles y registro de auditoria. Habilite MFA y contrasenas fuertes para mayor proteccion.
Read full answer¿Puedo configurar preferencias de notificaciones?
Si. Elija notificaciones por correo y en la app para eventos clave como recogida, entrega o excepciones. Cada usuario puede personalizar.
Read full answer¿Como gestiono metodos de pago guardados?
Los administradores de facturacion pueden agregar o actualizar metodos en la seccion Facturacion. Los cambios aplican a nuevas facturas.
Read full answer¿Como restablezco mi contrasena?
Use el enlace "Olvide mi contrasena" en la pagina de inicio de sesion y siga las instrucciones del correo. Por seguridad, el enlace expira pronto.
Read full answer¿Puedo personalizar el panel?
Puede fijar widgets clave, ajustar vistas y guardar filtros para flujos recurrentes. Esto mantiene visibles sus metricas mas importantes.
Read full answer¿Que datos se conservan y por cuanto tiempo?
Conservamos registros de envios, facturacion y auditoria para cumplimiento y reportes. Los periodos se pueden revisar con su equipo de cuenta.
Read full answer¿Que pasa cuando un usuario deja la empresa?
Desactive el usuario para revocar acceso y conservar historial. Puede reasignar tareas y envios abiertos.
Read full answer¿Como verifico mi correo y empresa?
Haga clic en el enlace de verificacion enviado a su correo y complete los pasos de validacion de empresa. Esto mantiene la red segura y en cumplimiento.
Read full answer¿Como configuro preferencias de equipo o servicio por defecto?
Configure valores predeterminados en preferencias de cuenta para agilizar cotizaciones. Se pueden modificar por envio.
Read full answer¿Como cierro o desactivo mi cuenta?
Contacte a soporte para solicitar cierre de cuenta. Confirmaremos envios abiertos y guiaremos sobre retencion de datos antes de desactivar.
Read full answer¿Como exporto reportes?
Los reportes se pueden exportar desde la seccion Analitica en formato CSV. Elija rango de fechas y metricas.
Read full answer¿Como actualizo el perfil de la empresa y facturacion?
Vaya a Configuracion de Empresa para actualizar direcciones, contactos y preferencias de facturacion. Los cambios se registran.
Read full answer¿Como gestiono roles y permisos de usuarios?
Los administradores pueden asignar roles desde la gestion de usuarios. Los roles controlan acceso a cotizaciones, facturacion y reportes.
Read full answer¿Como gestiono ubicaciones guardadas?
Use la seccion Ubicaciones para agregar, editar o desactivar direcciones. Las ubicaciones guardadas aceleran cotizaciones.
Read full answer¿Como veo el historial de envios?
Use la pagina Envios para filtrar cargas completadas por fecha, ruta o cliente. Puede exportar resultados para reportes.
Read full answer¿Como contacto soporte desde mi cuenta?
Use la pagina Soporte para enviar una solicitud o chatear con el equipo. Proporcione IDs de envio para resolver mas rapido.
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