Retrasos de entrega de subasta: identifique el bloqueo
Una compra pagada puede tener problemas de recogida pendientes. Indique a FleetX qué bloquea la entrega antes de solicitar transporte urgente. La siguiente acción depende de si el problema es pago, autorización, cita o manejo.
Solicite un motivo concreto
Consulte a subasta o representante con referencia y pregunte qué debe cambiar antes de entregar. Anote respuesta y responsable. Sustituya en proceso por acción concreta: confirmación de cuenta, autorización, referencia corregida o carga acordada. La urgencia de transporte no identifica quién resuelve el problema.
Reevalúe la instrucción terrestre
Avise a FleetX antes del viaje del transportista si no se confirma recogida. Consulte estado del despacho y costes de cambio; no suponga cancelación gratuita. Revise condiciones de almacenamiento de esa subasta mientras se resuelve el bloqueo, sin sustituirlas por un plazo genérico.
Actualice la continuación
Cuando se confirme entrega, obtenga una nueva recogida. Para envío internacional, consulte si el retraso afecta recepción o conexión marítima. Comparta secuencia revisada con responsable documental y receptor. Una estimación anterior no debe seguir orientando entrega tras cambiar sus requisitos previos.