Frequently Asked Questions
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Quels documents sont requis pour les envois transfrontaliers ?
Les documents courants incluent la facture commerciale, la liste de colisage et les formalites douanieres selon la ligne. FleetX Direct peut verifier les exi...
Read full answerComment selectionnez-vous les transporteurs pour mon fret ?
Nous utilisons la securite, l'assurance, l'historique de performance et l'adequation de ligne pour selectionner les transporteurs. FleetX Direct privilegie d...
Read full answerComment fonctionne la planification de l'enlevement et de la livraison ?
Indiquez votre fenetre d'enlevement et les regles de rendez-vous de livraison lors de la reservation. Nous confirmons la disponibilite du transporteur et ali...
Read full answerComment fonctionnent les livraisons sur rendez-vous ?
Fournissez le contact du site de reception et les regles de rendez-vous lors de la reservation. Nous coordonnons avec le transporteur et confirmons avant l'e...
Read full answerPrenez-vous en charge le fret specialise ?
Nous pouvons trouver des equipements pour le fret refrigere, hors gabarit ou de grande valeur selon la disponibilite. Partagez les exigences de manutention a...
Read full answerPouvez-vous gerer les charges partielles et le LTL ?
Oui. Nous prenons en charge le LTL et les charges partielles avec des options de consolidation pour equilibrer cout et delai. Indiquez le nombre de palettes,...
Read full answerQuel emballage ou etiquetage est requis ?
Fixez la marchandise pour eviter les mouvements, etiquetez chaque unite avec la destination et ajoutez les instructions de manutention. Pour le LTL, la palet...
Read full answerQue faire si mon site a un acces limite au quai ?
Signalez les virages serres, les faibles hauteurs ou les horaires limites. Nous choisirons l'equipement adequat et noterons les frais accessoires pour eviter...
Read full answerPuis-je consolider plusieurs expeditions ?
Oui. Nous pouvons regrouper les expeditions pour reduire les couts et ameliorer l'utilisation. Partagez votre calendrier et volume pour creer le plan adequat.
Read full answerComment suivre mon expedition en temps reel ?
Utilisez votre tableau de bord FleetX Direct pour voir la localisation, les jalons et l'ETA en direct. Vous pouvez aussi partager des liens de suivi avec vos...
Read full answerQuels details d'expedition sont necessaires pour un prix precis ?
Nous avons besoin du poids, des dimensions, de la classe de fret ou NMFC (si applicable), des exigences d'enlevement et de livraison, et des accessoires. Plu...
Read full answerComment annuler ou modifier une expedition ?
Utilisez la page de l'expedition pour demander un changement ou une annulation. Si un transporteur est deja en route, des frais peuvent s'appliquer selon le ...
Read full answerComment sont traitees les reclamations pour perte ou dommage ?
Signalez le probleme immediatement avec des photos et les documents de livraison. Nous coordonnons avec le transporteur pour enqueter et vous guider.
Read full answerComment FleetX gere-t-il la durabilite ou les rapports d'emissions ?
Nous pouvons fournir des donnees d'activite d'expedition pour le suivi des emissions et les rapports de durabilite. Demandez a votre equipe les exports par l...
Read full answerPuis-je configurer des lignes recurrentes ou sous contrat ?
Oui. FleetX Direct prend en charge des lignes recurrentes avec niveaux de service, tarifs et capacites convenus. Partagez votre prevision de volume pour comm...
Read full answerQuels frais accessoires peuvent affecter le prix final ?
Les frais accessoires incluent hayon elevateur, livraison residentielle, detention, acces limite et livraison a l'interieur. Indiquez-les lors de la reservat...
Read full answerQue se passe-t-il si mon expedition est prete plus tot ou plus tard ?
Mettez a jour la fenetre d'enlevement dans FleetX Direct des que possible. Nous reconfirmerons la disponibilite du transporteur et ajusterons le plan.
Read full answerQuels niveaux de service sont disponibles ?
FleetX Direct propose des options standard, expeditees et a horaire defini selon la ligne et la capacite. Nous affichons le niveau le plus adapte a votre fen...
Read full answerComment obtenir un devis pour mon expedition ?
Demandez un devis en indiquant l'origine, la destination, la date d'enlevement, le type d'equipement et les details de la marchandise. FleetX Direct compare ...
Read full answerProposez-vous des options d'assurance ?
La responsabilite du transporteur est standard, et une assurance cargo supplementaire peut etre ajoutee pour les biens de grande valeur. Nous indiquons les l...
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