Frequently Asked Questions
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Comment creer un compte FleetX Direct ?
Utilisez le formulaire d'inscription et fournissez vos informations d'entreprise et de contact. Apres verification, vous accedez au tableau de bord et pouvez...
Read full answerComment inviter des membres de l'equipe ?
Les administrateurs peuvent inviter des utilisateurs par email depuis la page Utilisateurs. Attribuez le role approprie.
Read full answerPuis-je activer l'authentification multifacteur ?
Oui. Activez la MFA dans les parametres de securite et suivez les etapes. La MFA ajoute une couche de protection supplementaire.
Read full answerComment connecter des integrations ou des cles API ?
Accedez a Integrations et generez des cles API ou connectez des partenaires pris en charge. Pour les integrations personnalisees, contactez le support.
Read full answerQuelles mesures de securite protegent mon compte ?
FleetX Direct utilise le chiffrement, l'acces par roles et la journalisation. Activez la MFA et des mots de passe forts pour une meilleure protection.
Read full answerPuis-je definir les preferences de notification ?
Oui. Choisissez les notifications par email et dans l'application pour les evenements cles comme l'enlevement, la livraison ou les exceptions. Chaque utilisa...
Read full answerComment gerer les moyens de paiement enregistres ?
Les administrateurs de facturation peuvent ajouter ou mettre a jour les moyens de paiement dans la section Facturation. Les changements s'appliquent aux nouv...
Read full answerComment reinitialiser mon mot de passe ?
Utilisez le lien Mot de passe oublie sur la page de connexion et suivez les instructions par email. Pour la securite, le lien expire rapidement.
Read full answerPuis-je personnaliser le tableau de bord ?
Vous pouvez epingler des widgets, ajuster les vues et enregistrer des filtres pour les flux recurents. Cela maintient les indicateurs importants visibles.
Read full answerQuelles donnees sont conservees et pendant combien de temps ?
Nous conservons les dossiers d'expedition, de facturation et d'audit pour la conformite et les rapports. Les periodes de conservation peuvent etre revues ave...
Read full answerQue se passe-t-il lorsqu'un utilisateur quitte l'entreprise ?
Desactivez l'utilisateur pour revoquer l'acces tout en conservant l'historique d'audit. Vous pouvez reassocier les taches et expeditions.
Read full answerComment verifier mon email et mon entreprise ?
Cliquez sur le lien de verification envoye par email et terminez les etapes de validation d'entreprise. Cela maintient le reseau securise et conforme.
Read full answerComment definir des preferences d'equipement ou de service par defaut ?
Definissez des valeurs par defaut dans vos preferences de compte pour accelerer les devis. Vous pouvez les modifier par expedition.
Read full answerComment fermer ou desactiver mon compte ?
Contactez le support pour demander la fermeture du compte. Nous confirmerons les expeditions ouvertes et fournirons des informations sur la retention des don...
Read full answerComment exporter des rapports ?
Les rapports peuvent etre exportes depuis la section Analytique au format CSV. Choisissez la plage de dates et les indicateurs.
Read full answerComment mettre a jour le profil d'entreprise et la facturation ?
Allez dans Parametres d'entreprise pour mettre a jour adresses, contacts et preferences de facturation. Les changements sont journalises.
Read full answerComment gerer les roles et permissions des utilisateurs ?
Les administrateurs peuvent attribuer des roles depuis la page de gestion des utilisateurs. Les roles controlent l'acces aux devis, a la facturation et aux r...
Read full answerComment gerer les emplacements enregistres ?
Utilisez la section Emplacements pour ajouter, modifier ou desactiver des adresses. Les emplacements enregistres accelerent les devis.
Read full answerComment consulter l'historique des expeditions ?
Utilisez la page Expeditions pour filtrer les chargements termines par date, ligne ou client. Vous pouvez exporter les resultats.
Read full answerComment contacter le support depuis mon compte ?
Utilisez la page Support pour soumettre une demande ou discuter avec notre equipe. Fournissez les IDs d'expedition pour une resolution plus rapide.
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